Twitter provocó una reacción violenta esta semana después de que algunos usuarios notaron que había eliminado silenciosamente el lenguaje de su política de conducta odiosa que protegía explícitamente a las personas transgénero del acoso en línea.
La plataforma de redes sociales había prohibido el uso dirigido de nombres erróneos o muertos de personas transgénero desde 2018. Algunos en línea notaron este mes que la frase fue tomada de la sección de insultos y tropos de Twitter, mientras que todas las demás descripciones de violaciones de políticas permanecieron intactas.
Los archivos capturados por Wayback Machine mostraban la versión anterior todavía existía 7 de abril, Día de Twitter anuncio había actualizado su política de abuso y acoso para redefinir el «acoso dirigido». Pero al día siguiente la línea tenía desaparecido.
El grupo de defensa GLAAD condenó la medida en un comunicado el martes, calificándola como el último de una serie de cambios que han hecho que la plataforma sea menos segura para las personas y los anunciantes.
«La Política de conducta odiosa de Twitter protegió a las personas trans de errores de género específicos y nombres muertos durante casi cinco años, y ahora la han eliminado misteriosamente sin una palabra», dijo la presidenta y directora ejecutiva de GLAAD, Sarah Kate Ellis, en un comunicado. «Esto es inaceptable en cualquier clima, y doblemente inaceptable cuando observas la avalancha de información errónea y el odio contra las personas trans por parte de los medios de comunicación de derecha, los políticos y los extremistas a los que apoyan».
No está claro si el cambio de lenguaje constituye un cambio en la política misma. A partir del martes, la función de informes de Twitter todavía permite a los usuarios marcar un tuit por «nombre erróneo de género o muerto» de una persona o grupo de personas.
Twitter respondió a una solicitud de comentarios con el emoji Pile of Poo, un mensaje automático que ahora envía en respuesta a todas las consultas de los medios.
Alejandra Caraballo, abogada de derechos civiles e instructora clínica en la Clínica de Derecho Cibernético de la Facultad de Derecho de Harvard, dijo que Twitter siempre ha sido inconsistente en la aplicación de sus reglas de moderación de contenido. La toma de poder de Elon Musk en octubre abrió las compuertas a una ola de discurso de odio aún más inmanejable.
De cualquier manera, dijo, eliminar el lenguaje explícito en contra de los usuarios transgénero elimina el efecto paralizador de tener la política por escrito, incluso si las reglas se mantuvieran vigentes. Y los impactos del discurso de odio en las redes sociales a menudo repercuten en la vida real.
“Perpetúa ese incentivo para comprometerse con las personas trans, especialmente porque el algoritmo lo favorece porque crea indignación”, dijo Caraballo. «Se relaciona con las emociones de miedo, ira y disgusto, que generalmente se asocian con una mejor promoción de los algoritmos en los sitios de redes sociales, ya que aumenta la participación».
La indignación en línea contra las personas transgénero por la reciente asociación de Dylan Mulvaney con Bud Light, gran parte de la cual tuvo lugar en Twitter, ha provocado amenazas de bomba contra las fábricas de Budweiser en todo el país.
Los usuarios transgénero de Twitter han expresado durante mucho tiempo su preocupación por el historial de retórica y comportamiento transfóbico de Musk, tuiteando en 2020 que «los pronombres apestanpara compartir una teoría de conspiración homófoba e infundada el año pasado sobre Paul Pelosi, el esposo de la expresidenta de la Cámara de Representantes Nancy Pelosi, D-Calif., después de que fue atacado en la casa de la pareja.
Twitter también ha actualizado su lista de consecuencias para los usuarios que infrinjan las reglas. Ahora afirma que hace que los tweets ofensivos sean menos visibles mediante el uso de amplios límites de descubrimiento, incluida la eliminación de los resultados de búsqueda y las líneas de tiempo personales.
Twitter anunció el lunes que comenzaría a etiquetar dichos tuits con una advertencia de contenido: «Visibilidad limitada: este tuit puede violar las reglas de Twitter contra conductas de odio».
Caraballo dijo que en su experiencia como mujer transgénero en la plataforma, la efectividad de las políticas de moderación de contenido de Twitter era casi nula incluso antes de que cambiara el lenguaje político.
Ella recuerda haber informado múltiples casos de abuso intencional o tener un nombre muerto y escuchar que no se encontraron violaciones. El cambio más reciente, dijo, podría alentar a los usuarios transfóbicos a intensificar aún más sus actividades.
“La gente no se siente segura”, dice ella. «Muchas personas están planeando su lanzamiento a otras plataformas, y aunque no existe un reemplazo perfecto para Twitter y lo que hace, para muchas personas simplemente no vale la pena ser objeto de este tipo de abuso».
