Adelaide Godínez

Las empresas argentinas viven una etapa de transformación profunda, impulsada por el deseo de elevar su competitividad, responder a consumidores cada vez más exigentes y atender desafíos ambientales que requieren acciones urgentes. La combinación de innovación digital con un enfoque sostenible se consolida como un eje estratégico para organizaciones de todos los tamaños, abarcando desde grandes corporaciones hasta pequeñas y medianas empresas.En un contexto marcado por la volatilidad económica y la aceleración tecnológica, la digitalización ya no es una opción sino una condición para sobrevivir. Paralelamente, la sostenibilidad dejó de ser una acción reputacional para transformarse en un componente central…

Oracle Costa Rica se ha consolidado como un actor estratégico en la transformación digital de la región, promoviendo la adopción de soluciones tecnológicas avanzadas que fortalecen la automatización de procesos y elevan la competitividad empresarial. En un entorno económico cada vez más dinámico y digitalizado, la compañía ha apostado por la innovación, el talento local y la modernización tecnológica como pilares para el crecimiento sostenible.Un ecosistema tecnológico que sigue ampliándoseCosta Rica se ha posicionado como un centro regional de servicios tecnológicos y de innovación. La presencia de Oracle en el país no solo responde a una estrategia corporativa global, sino…

La comunicación anticipada frente a retrasos o incidentes constituye un factor esencial para conservar la confianza de clientes, usuarios y demás actores involucrados. Su valoración exige parámetros tanto objetivos como subjetivos, combinando métricas cuantitativas con apreciaciones cualitativas dentro de un esquema consistente que facilite el perfeccionamiento continuo de los procesos. A continuación se ofrece un enfoque completo y operativo que incorpora ejemplos, métricas e ilustraciones prácticas.Criterios clave para la evaluaciónOportunidad: tiempo entre la identificación del incidente y la primera comunicación pública o privada.Cobertura: proporción de afectados que recibieron la comunicación relevante.Claridad: si el mensaje explica el problema, impacto, acciones y…

La transparencia en tiempos de espera influye en la confianza pública, la toma de decisiones de usuarios y la eficiencia operativa de organizaciones sanitarias, administraciones y empresas. Una revisión rigurosa debe responder preguntas que van desde definiciones técnicas hasta impactos en equidad y comportamiento. A continuación se expone un marco completo de preguntas clave, ejemplos y buenas prácticas para evaluar si la información sobre tiempos de espera es veraz, útil y responsable.Concepto y extensión¿Qué se entiende por "tiempo de espera"? Especificar si abarca desde que se solicita el servicio, desde la llegada al punto de atención o a partir de…